"Столицей" телефонного мошенничества стал украинский город Днепр (бывший Днепропетровск – прим. ред.), заявил зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
"Пик количества колл-центров в этом городе достиг в конце 2020 г. умопомрачительной цифры. Наши эксперты насчитывали около 1 тыс. колл-центров", – отметил Кузнецов в авторской программе Владимира Соловьева "Полный контакт" на радио "Вести ФМ".
Сейчас из Днепра работают почти 150 колл-центров, которые совершают звонки якобы от правоохранителей. Такая схема пришла на смену звонкам от якобы сотрудников безопасности банков.
Сбербанк отмечает несколько тысяч звонков от мошенников в день, а в особо активные дни – 10 тыс. звонков. Почти 50% россиян на такие звонки не отвечают, однако мошенникам удается "переговорить" 1% граждан и убедить их перевести деньги.
Между тем количество случаев телефонного мошенничества по отношению к клиентам Сбербанка уменьшилось с начала года примерно вдвое. Однако злоумышленники переключаются на другие российские банки. "В ряде банков рост составляет 70-80%. Это означает, что просто телефонные мошенники перетекли от одних клиентов к другим", – подчеркнул Кузнецов.
"Сбер" разработал платформу, которая предупреждает пользователей о телефонном мошенничестве прямо во время звонка. "Мы с компанией АБК разработали и запустили систему "Аура". Эта система уведомляет абонента во время разговора голосовым сообщением о возможном мошенничестве. При этом потенциальный мошенник не слышит это сообщение", – отметил технический директор виртуального мобильного оператора "СберМобайл" Евгений Ситников.
"Аура" доступна абонентам мобильного оператора "СберМобайл", услугу можно подключить в приложении компании.
Система при помощи искусственного интеллекта изучает звонки в реальном времени: как только система распознает мошенническую схему, абонент слышит звуковое сообщение: "Внимание! Вероятно, данный звонок является мошенническим". При этом решение о продолжении разговора принимает сам клиент.
