Как рассказал РИА Новости консул Александр Иващенко, с помощью соотечественников и посольского врача они обеспечили Котовой временное пристанище в гостинице, предоставили необходимую медицинскую помощь и отправили ее в Россию. При этом, женщина столкнулась с серьезными проблемами со здоровьем: из-за болей в спине она вынуждена передвигаться в коляске.
Валентина Котова оказалась в Мексике вместе с сыном и его супругой, которые планировали пересечь границу нелегально и попасть в США. Однако их планы нарушила миграционная служба, и семья осталась в Мексике. Сын с женой-украинкой позднее уехали в США по программе для беженцев с Украины, оставив пожилую мать без денег у дверей консульства РФ.
Консул выразил обеспокоенность за будущее Котовой в России, где у нее нет родственников и жилья. Ее сын отказался участвовать в решении проблем матери. Иващенко в связи с этим призвал СМИ распространить информацию о ситуации. "Может, какие-то организации узнают об этом случае и смогут помочь", — сказал он.
Утром в среду Котова вернулась в Россию рейсом ЕК129 из Дубая.
