Гендиректор компании Wildberries Татьяна Бакальчук пояснила практику платного возврата товаров. Эта мера направлена не на честных покупателей, а на шопоголиков.
В ходе Евразийского экономического форума Бакальчук подчеркнула, что маркетплейс не требует средств за возврат некачественных товаров. В настоящее время идет работа над инструментом, который позволит возвращать деньги покупателям сразу, сообщает ТАСС.
С 2021 года на Wildberries действует программа ответственных покупок. Покупатели, которые возвращают мало вещей, могут не оплачивать услугу обратной транспортировки товаров.
Ранее сообщалось о том, что маркетплейс заблокировал аккаунты свыше 300 продавцов. Их заподозрили в использовании "серых" схем.
